Politique de retour et de remboursement – Lakxter

Chez Lakxter, votre satisfaction est essentielle. Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables à tout achat effectué auprès de notre marque.

Étape 1 : Vérifier les conditions d’éligibilité

Avant de demander un remboursement, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit a été acheté directement auprès de Lakxter.
• La demande est faite dans un délai de 7 jours après l’achat.
• Le produit est retourné dans son état d’origine, avec emballage intact et étiquettes complètes, prêt à la revente.
• Les articles portés, incomplets, endommagés ou sans leur emballage d’origine ne sont pas éligibles au remboursement.

Étape 2 : Procédure de retour via le livreur

• Le paiement s’effectue à la livraison.
• Lors de la réception, le colis ne peut pas être ouvert sans autorisation : le livreur doit d’abord contacter Lakxter pour obtenir notre feu vert.
• En cas de retour, le colis est récupéré directement par le livreur sur place, selon nos instructions.
• Aucun retour ne sera accepté après acceptation complète de la commande.

Étape 3 : Inspection et validation

Une fois le produit retourné, notre équipe procédera à une vérification pour s’assurer qu’il est conforme aux conditions de remboursement. Vous serez informé du résultat de cette inspection.

Étape 4 : Remboursement

Si le produit est jugé conforme, le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à partir de la date de réception du colis.

Frais liés au retour

• Lakxter prend en charge les frais liés au traitement, à l’emballage et à la gestion du stock.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de remboursement, le montant remboursé correspondra au total de la commande déduit des frais de retour.

Contact Service Après-Vente

WhatsApp : +212 619-405129
E-mail : wa.zouine@gmail.com

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Votre confort commence dès votre première commande.